返金ポリシー
■ 返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
(サイズが合わない・イメージと違ったなど)
ただし、以下の場合には返品・交換を承ります:
- 届いた商品に破損・汚れ・初期不良があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
これらに該当する場合、商品到着後14日以内にご連絡ください。
交換または返金にて対応いたします。
※期間を過ぎた場合は対応できかねますのでご注意ください。
■ 返品をお受けできない場合
- お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品
- 商品到着から15日以上経過した場合
- 一度でもご使用になった商品(試着含む)
- タグ・付属品等が取り外された商品
- セール品・アウトレット商品
■ 返金について
返品商品が当店に到着後、内容を確認の上、返金処理を行います。
返金はご注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて行われます。
なお、以下の費用は原則として返金対象外となります
- 配送時の送料
- 返送時の送料(※当店都合の場合は負担いたします)
- コンビニ払いや銀行振込時の決済手数料
■ 返品連絡先
返品・不良品に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします:
メールアドレス:info@adeva.jp
件名:「返品について」
本文に「お名前・注文番号・返品理由・写真(不良品の場合)」を明記の上、ご連絡ください。